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智能鎖行業的痛點

日期:2019-10-18

整個智能鎖行業,2000多家企業,3000多個品牌同臺競技,讓整個行業陷入了前所未有的混亂,抄襲、價格戰等亂象已成為了當下智能鎖行業的“新常態”。

痛點一:同質化嚴重

在多如牛毛的智能鎖品牌中,摻雜著許多沒有研發能力,沒有品質保障,沒有品牌知名度,以及沒有完善售后體系的小品牌、小企業,甚至有的是小作坊式的家庭企業,而且大部分企業采用的均是公模生產,就像當年華強北的功能手機一樣,只要你想干就可以從不同的渠道,采購不同的零部件,最終通過簡單的組裝形成一把整鎖。

換句話說,就是中國智能鎖行業已進入全民做鎖的時代,行業的準入門檻越來越低。好一點的大品牌進來,采用ODM的形式,自行設計,再找一家好的代工廠代工;一般的企業只為了湊熱鬧,懶得去設計也研發,直接找一家企業OEM,別人有什么產品就要什么產品;再加上一些采用公模生產的產品,市場的許多產品已經很難從外觀上作區分。這導致整個行業在同質化極其嚴重。

痛點二:價格戰越演越烈

同質化極其嚴重的背景之下,那些沒有研發實力,沒有品牌知名度,沒有品質保障,以及沒有完善的售后體系的企業,最終能拼的也只有價格了。

究其原因,主要的是盲目跟風。前兩年,大家都覺得這個行業非常有前景,不到5%的普及率,未來還有90%上的市場空間可以爭取,所以大家都覺得有利可圖,紛紛進入智能鎖行業,但事實遠非想象般美好。

投入了就要設法活下去,所以怎么活下去是一個難題。要活下去,可持續的途徑就是爭奪市場份額,降低成本和開銷。因此,不少企業為了搶占市場份額,直接的辦法就是無底線地降低產品價格,有的人甚至太過于相信“薄利多銷”能養活一個企業。

這種想法在當下智能鎖行業就是一個錯誤的判斷,首先市場需求量也不過100億出頭,3500多個智能鎖品牌,平均下來每家企業的年銷售額不做300萬,因此市場決定了“薄利多銷”也無法養活一個企業。

 但大多數企業明知道降低價格及打價格戰是一條行不通的路,卻無它路可走,要品牌知名度沒有,要創新也沒有,要渠道也沒有,也沒錢去做研發和做市場推廣,所以價格戰成了大多數企業唯一可以打的牌。

打價格戰,為了掙錢就要降低成本。怎么降低成本?直接去模仿別人的爆款,省去了研發費用,或者直接采用公模生產,省去了開模的費用,然后在經過減配、降低品質、偷工減料等手段降低成本。

這樣一來,成本是降下來了,但品質也隨之降下來了;同時,同質化的現象也越來越嚴重了,兩把外觀看似一模一樣的鎖,正品零售價至少在一兩千左右,而仿品只需三四百元,甚至更低;這不僅僅損害了消費者的利益,更損害了同行的利益。

智能鎖行業最終會從如今的價格戰向價值戰轉變,只拼價格的廠家最終只有死路一條。所以,首先我們要明白所謂物美價廉,物美是前提,也就是產品的品質以及企業的售后服務必須過關、有保障,只有解決了物美之后才能去談價廉。也就是說,不管你賣2999元也好,1999元也好,甚至999元、699元,或者299元,質量是前提,沒有質量就別提價廉。

痛點三:技術上的瓶頸

智能鎖離不開互聯網,同樣存在網絡安全問題,指紋識別、人臉識別出現漏洞,網絡系統被黑客入侵等時有發生。自從2018年小黑盒事件以來,智能鎖屢屢爆出安全問題,號稱“你家的鎖,我3秒就能開”的開鎖神器讓很多想入手智能鎖的消費者望而卻步。

技術上講,目前市場上的智能鎖利用人體生物特征進行身份識別的方式開門,涉及到機電一體化、生物識別、云儲存、電子通訊等技術。任何一個環節出問題,都有可能影響門鎖的安全。從智能鎖芯片、程序,到網絡傳輸,都要進行嚴格的加密設計,不應一味追求開鎖效率而忽視識假率。

電池續航也是智能鎖的一個亟待解決的瓶頸,堿性電池和鋰電池使用較多,低功耗環境下可續航半年,帶視頻或wifi傳輸功能的一般只能堅持2-3個月,如果在緊急情況下電量不足,會造成消費者的嚴重損失,廠商應在電池續航方面尋找突破點。

痛點四:售后服務的問題

智能鎖售后服務問題是整個行業的困擾,售后專業性不強和缺乏時效性通常令消費者頭疼。有消費者反映:家里的智能鎖出問題后,馬上聯系當地代理商上門解決,由于路程距離太遠、零配件不齊、售后人員不夠等多種因素,無法當天維修,影響到家人工作和生活。

大部分智能鎖廠家實行區域代理的銷售和售后模式,有些經銷商在經營過程中,由五金店或鎖店代為售后。智能鎖不同于機械鎖,電子產品的屬性使智能鎖的安裝維修更加專業且復雜,售后成為智能鎖企業的焦點關注。少數的大企業利用龐大的財力物力自建全國售后服務站點,而大多數經濟實力不足的小品牌,如何才能在市場的沖刷中求生存?能否有一個“廠商專心研發銷售,售后服務交給專業機構”的兩全其美的好辦法?答案是肯定的。

賦能專業領域售后服務商,不失為商家解決售后痛點的可取方法。通過第三方平臺打造全面的售后網絡,完善下游服務體系,解決智能鎖售后專業性和時效性的難題.

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